Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente, ou "CGV", s'appliquent de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existantes entre 

le "Site" www.mesfleursfr.com, représentée par le nom commercial Mes Fleurs,

immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés Européens sous le numéro 101 627 974 R.C.S. Paris, TVA intra-communautaire FR33 101 627 974.

et

le "Client", désignant toute personne physique, effectuant un achat sur le site.

Acceptation des CGV

La validation de la commande par le Client via le Site vaut son acceptation sans réserves l’intégralité des CGV ainsi que des prix et description des produits disponibles à la vente.

Mes Fleurs se réserve le droit d’adapter ou de modifier les présentes CGV à tout moment. En cas de modification, la version des CGV applicable à toute commande étant celle figurant en ligne sur le Site au moment de la commande.

Produits et services

Les caractéristiques essentielles des produits et des services sont décrites sur notre Site sous forme d’images et de textes descriptifs avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, les photographies ne sont présentées qu’à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Les couleurs varient selon la lumière, l’emploi de matières naturelles fait que deux produits seront toujours légèrement différents, et la fabrication à la main donne également un caractère unique à un produit.

Prix

Au sein de la CEE, les prix de nos produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ils tiennent compte de la TVA applicable et la facturation s’effectue selon le prix et le tarif en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.

Hors CEE, les prix indiqués sont hors taxes (HT), hors frais de livraison. Les frais de douane et autres taxes doivent être acquitté par le Client directement auprès du transporteur.

Mes fleurs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, en fonction des conditions économiques ou réglementaires. Tous les prix sont donnés sous réserve d’erreur typographique manifeste.

Commande

Toute commande passée sur le Site constitue un engagement ferme de la part du Client. Un email de confirmation sera envoyé au Client pour valider la prise en compte de la commande, le déclenchement de la préparation et la livraison de la commande.

Lors d’une rupture temporaire sur un ou plusieurs composants des articles commandés, Mes Fleurs peut remplacer un article par une variété équivalente très proche mais dont certaines caractéristiques peuvent être différentes.

Dans le cas d’une rupture définitive, Mes Fleurs prendra l’initiative de livrer au Client
si possible un article équivalent sans supplément de prix ou à un prix inférieur si le produit est de catégorie inférieure. Si Mes Fleurs n’est pas en mesure de livrer au Client un article de substitution, le compte sera crédité du montant correspondant à l’article indisponible.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d’un Client en cas de litige existant avec le Client ou pour tout autre motif légitime.

Paiement

Le paiement de la commande est exigible en totalité à la validation du panier.

Les modes de paiement acceptés sont par carte bancaire (Visa, MasterCard), par Paypal et Applepay, via le système sécurisé Mollie. Dans ce dernier cas, les informations bancaires du Client ne sont jamais communiquées à Mes Fleurs,mais traitées directement par le serveur sécurisé et crypté de la banque. En cas de refus de la part de la banque, la commande sera
automatiquement annulée.

Livraison

Les articles sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les colis des commandes préparées sont remis au transporteur choisi par le Client, Colissimo ou Chronopost. Les délais d'acheminement sont communiqués par les transporteurs à titre indicatif peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles et
du lieu de livraison.

Le dépassement de ces délais ne pourra en aucun cas être retenu contre Mes Fleurs, ni constituer une cause de résiliation du contrat, ni donner droit à quelconque indemnité au titre de dommage et intérêts.

Conformité de la commande

Tous les produits Mes Fleurs bénéficient de la Garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Il convient au Client de s'assurer, à réception du colis, de la conformité des articles. Toute anomalie concernant l'emballage extérieur endommagé et produits manquants, doit être signalé au transporteur immédiatement et il est recommandé de refuser le colis endommagé.

Le client possède par principe un droit de rétractation relatif à la vente à distance (hors créations sur mesure). Il dispose d’un délai de 14 jours, à compter de la livraison, pour retourner le produit commandé à des fins d’échange ou de remboursement.

Veuillez comprendre qu’afin de maintenir les fleurs en bon état pour la re-commercialisation, le remboursement des produits ne sera possible qu'après réception effective des articles dans nos locaux et après un contrôle qualité si les produits ont été renvoyés dans leur emballage d'origine. Le client sera remboursé de la commande (hors frais de livraison) dans un délai de 14 jours après réception du colis dans nos locaux.

Tout erreur ou omission dans le traitement de la commande devra être notifié dès la réception de la commande au service client à contact@mesfleursfr.com pour que nous puissions vous aider. Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de joindre la facture d’origine de votre achat. Les produits transformés ou modifiés ne sont pas couverts.

En cas d’échec de livraison ou de non-retrait du colis par le Client, aucune réexpédition ne pourra être effectuée. Le client sera remboursé de la commande (hors frais de livraison) dans un délai de 15 jours après réception du colis dans nos locaux.

Responsabilité

Mes Fleurs décline toute responsabilité quant à l'utilisation faite des articles proposés à la vente. Les produits vendus ne sont pas comestibles et sont à laisser hors de portée des enfants ou des animaux.

Mes Fleurs décline également toute responsabilité en cas de perturbations du Site, erreurs informatiques sur le Site, envoi de courriel à une adresse erronées ou tout autre dysfonctionnement ou interruption qui seraient liés à Internet.

Protection des donnés personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires pour la gestion des commandes et l'amélioration de nos services. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données le concernant.

Litiges

Les présentes CGV sont rédigés en français et soumises à la loi française, sauf dispositions impératives contraires. La seule juridiction compétente en cas de litige est le tribunal de Paris. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d'information complémentaire, vous pouvez contacter à contact@mesfleursfr.com au service client.