Politique de remboursement

Le client possède par principe un droit de rétractation relatif à la vente à distance (hors créations sur mesure). Il dispose d’un délai de 14 jours, à compter de la livraison, pour retourner le produit commandé à des fins d’échange ou de remboursement.

Veuillez comprendre qu’afin de maintenir les fleurs en bon état, le remboursement des produits ne sera possible qu'après réception effective des articles dans nos locaux et après un contrôle qualité si les produits ont été renvoyés dans leur emballage d'origine. Le client sera remboursé de la commande (hors frais de livraison) dans un délai de 14 jours après réception du colis dans nos locaux.

Tout erreur ou omission dans le traitement de la commande devra être notifié dès la réception de la commande au service client à contact@mesfleursfr.com pour que nous puissions vous aider. Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de joindre la facture d’origine de votre achat. Les produits transformés ou modifiés ne sont pas couverts ; les retours ne sont pas acceptés pour les commandes livrées hors de France. Nous vous remercions de votre compréhension.