FAQ

Oui. Les fleurs stabilisées sont de véritables fleurs naturelles, récoltées à leur apogée puis stabilisées afin de préserver durablement leur beauté, leur souplesse et leur aspect naturel. Avec de bonnes conditions de conservation, un bouquet de fleurs stabilisées peut conserver son apparence pendant plusieurs années.

Votre bouquet est composé de fleurs stabilisées et de fleurs séchées. Les fleurs stabilisées conservent leur beauté pendant un à trois ans grâce à un procédé de stabilisation, tandis que les fleurs séchées, naturellement séchées à l'air libre, se conservent généralement de six mois à un an. Pour en profiter le plus longtemps possible, nous vous recommandons de suivre nos conseils d'entretien.

Les fleurs stabilisées conservent parfois une légère odeur végétale, mais elles ne dégagent généralement pas le parfum des fleurs fraîches.

Les fleurs stabilisées n'émettent plus de pollen. Les solutions de stabilisation utilisées sont à base de glycérine végétale et sont non toxiques. Elles conviennent ainsi à la plupart des personnes.

Grâce à leur durée de vie plus longue, les fleurs stabilisées offrent une décoration florale qui conserve sa beauté pendant plusieurs années, sans arrosage ni entretien particulier. Leur longévité permet de limiter le renouvellement des bouquets et d'en profiter durablement.

Nous expédions les commandes sous 24 à 72 heures ouvrées, du lundi au vendredi, selon la taille du bouquet choisi. Voici une estimation des délais en France Métropolitaine :
· Livraison express : 1 à 3 jours (hors dimanche et jours fériés)
· Livraison standard : 3 à 7 jours (hors week-end et jours fériés)
Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Pour la livraison express, vous pouvez nous indiquer une date de livraison souhaitée lors de votre commande. En revanche, nous ne pouvons pas garantir un créneau horaire précis, les horaires de livraison dépendant du transporteur.

Oui. Vous pouvez faire livrer votre commande directement à la personne de votre choix. Il vous suffit d'indiquer son adresse de livraison lors de votre commande. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé qui sera joint à votre colis.

Une fois votre commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement. Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boîte de mail ni dans vos courriers indésirables, contactez-nous afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande.

Les commandes validées sont préparées directement pour une expédition dans les meilleurs délais. En cas d'erreur (nom, adresse, produit), contactez-nous rapidement par WhatsApp ou par mail à commande@mesfleursfr.com. Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande. Une fois la commande préparée, il sera trop tard pour la modifier.

Si l'article reçu ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter à commande@mesfleursfr.com dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, une photo de l'article reçu. Notre équipe vous proposera une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande (hors créations sur mesure). Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Le remboursement du montant des produits (hors frais de livraison) sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la validation du retour.

Les fleurs stabilisées ne nécessitent pas d'entretien particulier. Pour préserver leur beauté le plus longtemps possible, conservez votre bouquet dans un endroit sain, à l'abri de la lumière directe du soleil, de l'humidité et des sources de chaleur. Manipulez-le avec précaution afin de préserver la délicatesse des végétaux.

Évitez une exposition prolongée au soleil. Il est préférable de placer les fleurs stabilisées à l'abri des rayons directs du soleil afin de préserver l'éclat de leurs couleurs.

Les fleurs stabilisées apprécient les environnements secs. Une exposition répétée à une forte humidité peut altérer leur texture et leur tenue dans le temps. Nous vous déconseillons donc de les placer dans une salle de bain.

Non. Les fleurs stabilisées ne nécessitent aucun arrosage. Elles ont été traitées pour conserver durablement leur aspect naturel sans nécessiter d'eau ni d'entretien.

Si de la poussière s'accumule au fil du temps, retirez-la délicatement à l'aide d'un plumeau doux, d'un pinceau à poils souples ou d'un sèche-cheveux réglé sur air froid et à faible puissance. Évitez tout contact avec l'eau.

Oui. Si vous souhaitez un bouquet avec un plus grand nombre de roses ou une composition personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter à contact@mesfleursfr.com. Nous étudierons votre demande et ferons notre possible pour créer un bouquet répondant à vos envies.